Turistka se je odločila tožiti luksuzni hotel v Italiji, potem ko ji osebje ni želelo postreči brezplačne vode iz pipe. Spor je šel tako daleč, da je o njem na koncu odločalo italijansko vrhovno sodišče.
Gostja je med večerjo večkrat prosila za navadno pitno vodo, vendar so ji v hotelu v Južni Tirolski vsakič ponudili izključno ustekleničeno mineralno vodo. Za steklenico s prostornino 0,75 litra so ji zaračunali sedem evrov.
Po večletnem sodnem postopku je italijansko vrhovno kasacijsko sodišče konec aprila sprejelo dokončno odločitev, poroča italijanski portal Corriere Alto Adige.
Voda iz pipe ni bila na voljo
Spor se je nanašal na znani hotel Sassongher v kraju Corvara in Badia, enem najbolj priljubljenih turističnih središč v italijanskih Dolomitih. Turistka je tam dopustovala med božično-novoletnimi prazniki ob prehodu iz leta 2019 v 2020.
Za tedenski paket s polpenzionom je odštela več kot 5700 evrov, pri čemer pijača ni bila vključena v ceno.
Med večerjami je redno prosila za vodo iz pipe, a ji osebje ni ugodilo. Namesto tega so ji na mizo prinašali ustekleničeno mineralno vodo, ki so jo vsakič dodatno zaračunali.
Sklicevala se je na človekove pravice
Nezadovoljna gostja je najprej vložila tožbo na sodišču v Rimu. Po izgubljenem postopku se je pritožila še višje, vse do vrhovnega sodišča.
V tožbi je poudarila, da je voda osnovna naravna dobrina in univerzalna človekova pravica. Po njenem mnenju bi moral imeti vsak hotelski gost zagotovljen vsaj minimalen dostop do pitne vode.
Dodala je še, da bi morala biti voda iz pipe del osnovne hotelske ponudbe, podobno kot postelja, ogrevanje ali milo v kopalnici. Zaradi finančne škode in psihičnega stresa je zahtevala približno 2700 evrov odškodnine.
Sodišče pritrdilo hotelu
Vsa sodišča, tudi vrhovno, so na koncu odločila v prid hotela.
Vrhovno sodišče je v obrazložitvi zapisalo, da v italijanski zakonodaji ni predpisa, ki bi gostinskim ali hotelskim obratom nalagal obvezno strežbo vode iz pipe. Ob tem so poudarili, da si lahko gost pitno vodo zagotovi tudi sam, če ne želi kupiti ustekleničene.
Sodišče je ocenilo še, da hotel ni kršil pogodbenih obveznosti, saj je bila storitev izvedena skladno s paketom, ki ga je gostja rezervirala.
Odvetnik hotela Silvio Belardi je po razsodbi dejal, da je odločitev sodišča znova potrdila, da hoteli gostom niso dolžni ponujati vode iz pipe.
»Nihče gostu ne preprečuje, da uporablja vodo po lastni izbiri. Nekateri hoteli se odločijo streči izključno ustekleničeno vodo, da bi se izognili morebitnim težavam, povezanim z vodovodno napeljavo,« je pojasnil Belardi.
Vir: index.hr
