POSLUŠALEC, NE GOVOREC
Ne pravimo, da morate vedno le poslušati in nikoli govoriti o sebi in za vas pomembnih stvareh. Gre za to, da v pogovor vstopite z namenom, da bi se naučili nekaj novega. Skoraj vsak dan srečate novo osebo (pa naj bo to nov sodelavec ali prodajalka v bližnji trgovini) in vsak je ekspert na določenem področju. Ko se pogovarjate, sogovornika dobro poslušajte in se opomnite, da ne veste vsega. Preseneečni boste, koliko znanja lahko dobite od ljudi okrog vas.